——花园煤矿 李留义
前几天，在金乡县大街上散步，看到金山街和公园的路边都挂着一条条横幅：“争做诚信公民”、“共建诚信金乡”、“共建和谐金乡”等条幅，使金乡县对开发商守信、对拆迁户守信、对广大市民守信的理念深入人心。诚然，金乡这几年确实发生了天翻地覆的变化，旧城改造，新城建设，一个崭新的金乡逐渐展现在人们面前。
中国历来是一个重信义的国家。“仁、义、礼、智、信”五德中的“信”，也即是我们现在讲的诚信。今天我们的二十字公民基本道德规范中也把“明礼诚信”放入在了其中。可见诚信一直是中华民族最为核心的价值观之一。
人们常讲，诚信是金。在成功者眼里，诚信就是事业的生命线。如果公司要谋求可持续发展，诚信则是维持长期市场穿透力的基本前提。前些天在书上看到这样一家公司的故事。联邦快递公司是德国一家包裹运输公司，自创业以来，一直遵守着以诚信为顾客服务的原则。有一次，在载运货物的飞机已经起飞后，服务人员才发现，还遗留了一个小包裹没有装上飞机。正当执行经理以其他理由向顾客解释或采取赔钱的方式解决时，公司的创始人之一史密斯先生认为不能欺骗顾客，要讲信用，即使花费上千美金也在所不惜。他坚持雇佣私人飞机把这个包裹送到客户手中，并向客户说明，表达歉意。
这个故事为我们提供了见证，联邦快递公司坚持诚信、追求卓越服务理念的机会，将其独特的核心理念扩张到其他领域，比如运送医院需要的血浆或是准备移值的器官。在这种良好的信誉下，联邦快递公司很快发展为全球最大的包裹运输公司。
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