前几日，母亲从小区楼下打完自来水，便随手把水卡放在了外套口袋，遛弯的时候无意间把水卡弄丢了。因为水卡不记名，无法挂失无法补办。第二天我便联系卖水卡的业务员，打算再买一张，可是一天打了叁个电话，他只是平淡地说会来的，却一直没有踪影。晚上9点多，孩子已经睡下了，业务员才到，我有点生气，但是也没有办法，虽然迟了，但还是来了。我们住的地方远离市区，想必工作人员并不会为了我一张卡开车跑一趟，总要忙完其他事情再绕路过来，晚了一些，也能理解。
母亲说要亡羊补牢，害怕再次丢卡，非要打个孔穿上绳子。两天后，母亲说水卡刷不出来，可能是打孔打坏了。我看了一眼卡片背后赫然写着，不准钻孔不能弯折，否则责任自负。我和母亲商量解决办法，我第一反应是想骗卖水卡的业务员，告诉他卡是坏的，让他给退换，反正刷不出来也无法核实。
母亲不同意，她觉得毕竟是我们自己的责任，不管能不能补办，都要跟别人诚实沟通，做人的原则不能变。听了母亲的教诲，我深感惭愧，抱着一丝希望给业务员打了电话，客气的说明了情况，他说卡背面的免责条款写的很明确，这个属于个人责任，公司是不予补办的，但是他可以跟公司反映一下情况，看怎么解决。下午我再打电话过去，公司还是没有答复。我觉得自己真傻，对方肯定是不愿意多事，委婉推脱，我心里的最后一丝希望也破灭了。
晚上9点多，我忽然接到业务员的电话，甚是意外。业务员说，公司怀疑我们家里有鱼缸，一天接几十桶水然后故意把卡损坏。但是他个人觉得我比较坦诚，于是反复跟公司解释，最终同意给我补一张新卡。我连声道谢，有点不敢相信事情竟然会有如此美好的反转。然后他又拿出一个卡套，告诉我，他母亲也曾经丢过卡，于是他买了很多卡套，便从家里拿了一个送给我，又把我母亲套在旧卡上的绳子解下来，固定到新卡的卡套上。
此时的我已经没有语言来形容内心的感激之情，只能不停地重复谢谢。回家的路上，初冬的寒风，也失去了冷冽，只觉得全身都洋溢着暖流。我的真诚，取得了他的信任，他的热情又换回了我的感动。人与人之间，不过是一场真心换真心。
■营销分公司 马涛
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