花园煤矿为进一步保持同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，切实做好信访稳定工作。按照市国资委和集团公司要求，该矿采取多项举措加强信访稳定宣传工作。
该矿坚持认真做好群众来信来访的处理工作，倾听群众意见、建议和要求，接受群众监督，积极采纳群众反映的合理化建议、意见。按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则，依照国家法律法规和政策规定，妥善、及时地处理信访事项。
该矿要求各部门每月填报《不稳定因素和信访隐患排查表》，全面掌握本部门职工的基本情况，摸清思想底数，对有倾向性、苗头性的问题及时预警。负责受理本部门职工反映的信访事项，以把本部门出现的矛盾解决在本部门为原则，尽职尽责，努力做到矛盾不上交、不扩大；本部门无能力解决，确需上交解决的，也应由部门向矿反映，提请协调解决，严禁把信访人不负责任地推向上级组织。
各部门在办理信访事项时，要做到恪尽职守、秉公办事，热情接待、耐心疏导，遵纪守法、廉洁自律，服务群众、注重实效。切实合理解决职工诉求，保障职工群众合法权益。
（花园煤矿 商庆芬）
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