自集团公司开展基础管理提升“大会战”以来，融兴商业迅速行动，结合公司实际制定详实的“大会战”实施方案，以拼搏的劲头、务实的作风、攻坚的态势开启“换挡提速”新模式，促进公司基础管理水平提升上台阶、见成效，推动公司高质量发展。
“我们要借这次‘大会战’之机，坚持‘内强管理，外树品牌，用心服务，创新驱动’的工作思路，进行自我诊断，理清‘路子’，开对‘方子’，促进各项工作全面提升。”融兴商业党支部书记、总经理朱亚梅说。
人才赋能增效，锤炼综合素质过硬的物业服务队伍
激发员工“动力”，优化薪酬制度。融兴商业结合《员工绩效考核管理暂行办法》，通过统一合同制员工薪酬体系和标准，优化薪酬管理办法，实现部分同岗同酬；对物业项目部管理人员实行定岗定薪制，根据工作复杂性、工作责任、工作强度、工作条件划分等级，等级越高薪酬标准越高，发挥好薪酬的“指挥棒”作用，将“公正与效率”落到实处。
注重搭台“比武”，比学赶超促提升。开展收银员技术比武，选树先进典型，激发干部职工创先争优的潜能和动力。同时积极开展对标学习，各物业项目部之间通过“实地观摩+现场交流”的方式相互学习提升。
创新绩效管理模式，定期召开绩效例会。融兴商业公司绩效例会由管理人员全程组织参与，通过对公司整体战略目标进行分解和分配，不断加强部门间的沟通协调，优化组织架构与流程，确保公司各项业务高效运转，并且通过个人绩效目标与计划的制定、执行、评估与改进，强化职工对自身工作的认识和规划，进一步激发职工的积极性与创造力。
筑牢叁道防线，为安全生产高质量发展保驾护航
筑牢“安全防线”，制定《安全风险管控清单》。融兴商业公司制定《安全风险管控清单》对世纪东方大厦、美豪酒店等经营场所展开细致摸排，查摆短板弱项，明确防控整改措施。同时，为打造一支高素质安全队伍，公司进一步完善安全检查人员任职要求、工作职责等，结合《党政工团齐抓共管安全格局实施方案》筹划安全知识竞赛等活动，加大安全生产宣传力度，营造人人关注安全、重视安全、参与安全的良好工作氛围。
筑牢“风险防线”，制定《风险管控暂行办法》。融兴商业公司对221项正在执行的合同开展排查，对照标准找问题，逐项制定整改措施。强化合同风险管控，规范起草、签订、执行等环节，推行合同模板锁定，提升合同起草效率和审查效率。
筑牢“管理防线”，制定《安全生产水平提升“大会战”方案》。融兴商业持续以“严谨 负责 专业 高效”的安全防范意识，定期与不定期组织开展“全覆盖式”安全管理水平提升“大会战”活动，持续完善应急预案和应急管理体系，强化安全管理工作作风建设，提升全员应急管理能力，为广大职工打造更加稳定、安全、和谐的“平安家园”。
查问题补短板，优化“两金”占用与财务管理水平
融兴商业以“两金”占用和财务管理提升大会战为契机，采用强化分析、推进清收、完善内部控制建设等多种措施，多措并举、多管齐下提升财务管理水平。加强财务基础提升，开展预算管理、固定资产、资金管理、财务风险等自查活动，结合经济活动分析会，强化财务队伍建设，深化业财融合管理工作，组织物业分公司核算材料培训视频会议，进一步规范财务标准，夯实基础工作。
融兴商业加速清理两金占用，制作应收账款往来账龄分析表，财务部与物业分公司联合进行对账清理，11月1日-30日，内部账款收回率为55.83%，外部应收账款回收率46.30%，有效增加了资金流动性，提高了资金使用效率。
融兴商业结合《风险防控水平提升“大会战”工作方案》内容，明晰各部门职责分工，按照动员部署阶段、自查整改阶段、合同规范管理提升阶段、风险防控管理提升阶段分步骤实施，制定工作任务配档表，严格按照时间节点完成。制定合同管理及适用情形“明白纸”，对合同管理工作人员定期与不定期进行系统培训，以座谈会、学习会、讨论会的形式，针对合同管理工作的难点、卡点经常性展开集中讨论并探讨解决方案，保障各项工作有序推进。
书写服务品质，提升品牌形象与员工幸福感
融兴商业不断优化服务内容，提高服务质量，为广大职工提供更加专业化、适应化的物业服务，积极研究餐饮服务方案，丰富菜品种类，增加特色花样；开展食材统一采购、统一量具，统一菜价核算的“叁统一”工作，提高菜品工作标准和效率利用每月一次的厨师、面点师对标交流、专业培训、监督检查等活动逐步提升服务水平。
融兴商业强化工作部署，组织物业服务一线职工召开服务精细化、标准化的专项培训学习会议，对照文件精神展开认真细致的深入学习，结合相关文件逐条进行梳理，查摆服务工作的短板弱项，讨论研究改进的措施与方法。引导职工进一步加强服务意识，保证质量、主动作为，规范物业服务管理工作，全力解决职工急难愁盼等方面事项，做好窗口服务，不断提升服务质效，真正做到为职工办实事、办好事。
酒店、商超、物业服务多业务板块坚持“内强管理 外树品牌 创新驱动 用心服务”的工作目标，坚持以提供优质、专业的服务体验为己任，推动工作进一步革新创效，不忘初心、砥砺奋进，持续深化科技管理和大数据分析运用，注重人文感受，持续促进“线上+线下”服务交互融合，探索打造新时代服务运营管理“生态圈”，不断擦亮融兴商业服务新品牌。
下一步，融兴商业将通过发挥协同力量为抓手提升服务业发展水平，加强品牌建设引领作用，以高标准、严要求提高服务管理效能与业主满意度，推动物业服务再上新台阶。“褚小者不可以怀大，绠短者不可以汲深。”身处前所未有的变革时代，基础管理水平不强,就很难站稳脚跟，融兴商业将“大会战”引向深入，不断自我革新、强化基础管理、增强核心竞争力，为实现集团公司千亿目标贡献融兴力量。
文/图丨闵承博（融兴商业）
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