“真的太感谢港口了，我给那么多地方送过货，车也坏过不少次，但从来没有帮助维修的，你们跃进港是唯一一家。”来港送货的韩师傅说。
原来，韩师傅的货车常年在外奔波，车厢锈蚀严重，这次来到跃进港，生产机电技术部机修班员工刘国迁看到这种情况，主动靠前，利用在前沿维修接料板的间隙，给韩师傅的车辆做了个焊接“小手术”，保证了车辆行驶安全，得到了司机师傅交口称赞。
据了解，此次焊接只使用了2根焊条，刘国迁也仅用了五六分钟就完成了。可对于韩师傅而言，不管是请维修人员带设备来港维修应急，还是事后加固确保安全，都是费钱费时的。而港口维修人员正是本着“将心比心“的服务思想和乐于助人的人间大爱，用辛勤的劳动和质朴的关爱，解韩师傅的困境。“是歇5分钟，还是干5分钟，对我而言都不是大事。看见了，不修好心里它痒痒。”刘国迁面对韩师傅的感谢，连连摆手。
自“五大会战”启动以来，跃进港紧跟活动要求，聚焦港口生产秩序大会战要求，以“强服务，优流程，提效率，抓管理”为方向，推动服务理念由“装卸理念”向“以客户为中心的服务理念”转变。“对提升客户服务体验方面，我们会继续加大力度，不计成本，不问‘该不该’，只看客户‘要不要’。”跃进港相关负责人说。
下一步，跃进港将继续坚持“客户优先 服务至上”的工作理念，持续擦亮叫响跃进港服务品牌，助力“效率快港 服务美港”建设。
文/图丨许国春 江凯（跃进港）
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