深化物业改革以来，融兴商业始终坚持以思想建设为引领，以多元化培训为抓手，以提升服务品质为导向，不断完善培训内容，改进培训方式，优化培训队伍，整合培训资源，创新方式方法，采用“请进来”教学，“走出去”对标，“线上教”辅导，“介入式”咨询等，确保覆盖全面、重点突出、精准培训，构建多元化、多维度、多层次的培训体系。
融兴商业邀请资深物业讲师展开现场培训教学，通过理论教学与现场实操相结合的方式，从物业管理服务的岗位职责、服务标准、操作流程、标准规范、仪容仪表等方面采用“一对一 手把手”教学，两轮巡回教学共培训职工300余人次，公司采取现场督导+考核验收的方式促进培训成果的落地，确保学以致用、知行合一，着力激活物业提档升级内生动力。同时，公司选派业务骨干到外部先进公司物业项目对标学习，深入现场、班组、服务全流程，从班前会学习到人员管理，从服务细节到公司文化贯彻，充分发挥主观能动性与积极性，将优秀理念落实落细，聚力增强物业提档升级外生动力。
融兴商业与专业的咨询公司合作，进行服务标准流程再优化，采用一线岗位工作人员参与撰写，物业标准化小组整理、编制，咨询公司全流程指导的自下而上的全新方式，改变标准化体系建设只停留在理论阶段，确保理论知识凝聚基层智慧，来源于现场并适用于现场，着力构建全员做、全员学、全员用的标准化建设新格局。公司通过济宁市物业协会、餐饮协会及品牌建设协会信息资源平台，组织物业管理人员积极参加线上公开课、公益讲堂、网络教学等活动，通过行业引领，了解最新的政策信息，行业法律法规，物业研发的新产物等，不断关注行业新动态、新技术、新事物，做到依法办事、与时俱进。
下一步，融兴商业将进一步积极探索现代物业培训工作的新经验、好做法，精耕细作、创新求变，多措并举推进提质增效，将物业多元化培训成果转化为可复制、可推广的工作模式，努力谱写公司高质量发展“新景色”，为推动“创千亿集团 树百年能源”辉煌事业蓄力赋能、添砖加瓦。
文/图丨甄天娣（融兴商业）
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