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近年来，融兴商业始终坚持以文明单位创建为引领，夯基固本，耕存拓新，深化改革，提质增效，夯实“稳”的基础，激发“进”的动能，增强“改”的力度，致力于打造让集团放心、让公司省心、让职工舒心的现代服务公司。

深化改革，效率优先，创新驱动助力发展再上新台阶

融兴商业以创新为引擎，实施物业包干制改革模式，构建了公司、员工、服务单位多方共赢的新格局。集团公司通过培育服务新业态，实现了集约化管理，各公司得以更加专注于核心业务，员工的选择也更加多样化。同时，以生活超市为依托，整合集团权属公司的生活类物资采购，构建了覆盖济宁周边物业项目部的便利店供销网络，商品价格平均低于市场价10%-20%，切实让职工享受到集采集供的实惠。

在标准化、数字化、智能化方面，融兴商业建立了完善的服务工作标准和操作流程体系，确保服务更加规范高效。通过引入进销存系统，实现了各业态数据共享和结算一卡通，让职工购物更便捷。智能机器人、无人超市、驾驶式清扫车等高科技设备的引入，不仅提升了服务品质，同时降低了从业人员的劳动强度，进一步增强了职工的幸福感和获得感。  

多措并举，专业赋能，服务品质实现提档升级

专业技能提升方面，融兴商业建立多元化培训体系，邀请行业专家巡回教学，选派业务骨干外出学习，同步开展线上培训和内训师、品质官选拔，打造更加专业化的服务团队。服务品质提升方面，推行改善性用餐与保障性用餐并行的模式，推出“融兴小面”特色窗口、职工生日餐、预约订餐等服务，提高职工满意度。公司职工在鲁菜名厨、全国烹饪技能大赛等各类赛事中屡获殊荣，会服团队高标准完成了第十届尼山世界文明论坛和济宁市“两会”会务接待工作，物业、酒店、餐饮等各服务板块共收到百余封感谢信和表扬信，服务品质得到了兄弟单位和社会各界的高度认可，公司美誉度进一步提升。

解放思想，实干担当，党建引领护航高质量发展

融兴商业始终坚持以党建引领公司发展，成功创建济宁市国资委系统“五星党支部”。通过深化“红色物业创建”，在物业项目部设立党员示范岗，成立党员先锋队，使“融心筑梦”党建品牌在一线落地生根。承办集团公司“十件民生实事”的星级物业创建和人才公寓装修入住两项工作，积极践行集团公司为职工办实事的初衷。扎实推进党建宣传，加大在省、市级媒体的宣传力度，向社会分享公司在党建引领工作领域的革新成果。公众号开设的“融兴大厨教做美食”“美丽物业人”“党建引领物业革新”等栏目，获得了广泛好评。

此外，融兴商业积极开展社会公益活动，如“爱心助考，为梦护航”“建立户外环卫工人夏季清凉驿站”“社区义诊活动”“齐鲁润春蕾捐款”等，用实际行动传递公司正能量，展现了国企的社会责任与担当。

服务无止境，文明永传承。融兴商业将持续以文明单位创建为引领，锚定集团公司“提质夯基 决胜千亿”任务目标，以走在前，勇争先的责任感和使命感，持续深化改革，创新服务模式，提升服务品质，奋力书写新时代服务业新篇章。

文/图丨甄天娣（融兴商业）