2025年是经济运行较为困难的一年，又恰逢集团公司千亿集团打造的关键年。公司上下深刻地感受到集团公司上下起步就是冲刺、开局即是决战的紧张工作状态。面对持续严峻的经济形势，结合融兴商业自身情况，讨论如何做好集团公司的“大后方”，为创千亿集团做好服务保障为目标，围绕“提服务、转观念、快发展、促改革、稳经营、防风险、抓落实”7大方面开展工作。
一、服务思维要“新”
“观念不变原地转，观念一变天地宽。”在当今时代，市场竞争激烈，行业发展瞬息万变，传统的服务保障模式已经难以满足集团快速发展的需求。跳出行业看服务，跳出融兴看融兴，跳出岗位看工作，我们不能局限于过去的思维定式，不能满足于现有的成绩和经验。我们要敢于突破，敢于创新，以全新的视角和思维方式去审视我们的工作。要突出思维创新，树立系统思维、逆向思维、立体思维要从多个角度看形势、看自身，想别人所想。服务方要站在客户的角度思考问题，真正理解客户的痛点、需求和期望，为客户解决问题，从“竞争”走向“竞合”，实现多边共赢。还要主动研究市场动态，关注行业前沿趋势，将先进的理念和技术引入到服务保障中来。
二、商业观念要“变”
当前，集团公司正处于爬坡过坎、迈向高质量发展的关键阶段，面对新形势、新任务、新要求，绝不能因循守旧，依赖老思路、老经验。必须主动将思想认识从传统思维定式与方法依赖中解放出来，认真钻研新政策、新方法、新技术，积极主动应变求变。一是要遵循商业的底层逻辑，不要一开始就赚钱，不要所有产物都赚钱，不赚所有人的钱。能让多少人占到便宜，决定能赚到多少钱。细分客户市场，精准筛选目标客户群体，锁定不仅为物资商品买单，还为情感体验、文化认同和社交需求买单的消费者。二是营销模式和营销渠道的创新是公司保持竞争力的关键。传统的营销方式和渠道已经无法完全满足消费者的需求，我们也将持续通过用户价值思维创新来突破瓶颈，吸引更多目标客户。探索内容营销 + 故事营销， 社群营销 + 用户共创，场景营销 + 体验营销，订阅制 + 会员制，跨界合作 + 联名营销，社交电商 + 私域流量，短视频直播 + 内容种草等多种新型商业模式，保持持久的新鲜度和竞争力。销售的本质是价值交换，更是一场双向奔赴。
叁、公司发展要“快”
张瑞敏说“快鱼吃慢鱼”，处在决胜千亿的关键时期，要积极向职工阐述当前形势与任务，分析所面临的困难与压力，指明存在的机遇与挑战，确保压力能够有效传递至每一层级，并激发各层级的动力逐步提升。要做到响应速度快、反馈执行快、解决问题快、沟通协调快，只有“快人一步”，才能“领先一路”。一是要加快项目建设，致远教育综合楼改造和春风仁里集中商业是2025年重点项目，要提前谋划，合理安排资源、优化工作流程、预见潜在风险并制定应对措施，并在项目实施过程中，加强对成本的动态监控和管理，严控各项费用支出。通过优化设计方案、合理安排施工进度、加强材料管控等，建立一项目一团队的管理机制，确保项目建设达到预期目标和经济效益。二是要加快工作节奏，提高工作效率。各部门要清楚自己的年度目标，重点工作，制定具体化、可衡量、可操作、有时限的保障措施。要进一步解放思想，锤炼主动解决问题和破解难题的能力，善于总结，及时复盘，按照计划的时间节点完成各项工作任务。
四、经营思路要“稳”
一是要利用精益化管理手段对冲经济下行带来的影响。要通过价值流分析，识别并消除生产过程中的浪费，减少库存积压和资金占用。建立大库存体系，秉承“先库存 再调剂 后采购”的基本原则，实现零库存或低库存生产，降低库存持有成本和风险。优化管理和服务流程，缩短响应时间，提高管理效率和服务质量。定期对公司的业务流程、管理流程等进行评估、优化和改进，提高公司的运营效率和管理水平。二是要持续夯实从战略布局、生产优化、人力资源、资金统筹、物资采购、市场营销、技术创新中降成本，向安全生产、结构调整、运营质量、改革创新、盘活存量、合资合作、团结和谐要效益。
五、体制机制改革要“活”
一是深化改革，优化产业结构。坚持持续优化产业结构，以物业、酒店、餐饮提质提效，生活类物资集采集供和不动产管理服务增值为主要特征，构筑济宁能源现代服务业板块新发展格局。通过改革内部管理体制，提升服务效率，增强市场竞争力。同时，积极拓展外部市场，形成内外部市场共融互推的新格局。二是要持续深化劳动、人事、薪酬分配叁项制度改革。要落实员工能进能出机制，建立正常的员工流动和退出制度，解决不能胜任工作岗位的冗员问题；要落实干部能上能下机制，激发干部队伍活力；要建立灵活多元的薪酬分配体系，探索工资包干和“345”薪酬体系，实现减员增效加薪。叁是持续体制机制改革，做到制度创新，要结合制度的废改立实现制度的迭代更新，实现制度建设赋能公司发展；管理创新、改进管理理念、方法和工具，提升组织效率、优化资源要素配置；技术创新，加大研发投入，开发新产物、新技术、新工艺，提高产物附加值和公司核心竞争力。
六、风险防控要“准”
融兴商业大风险防控体系已经建成，下一步还要围绕权责清晰、流程规范、风险明确、措施有力、制度适用、预警及时的风险管控的长效机制进行深挖细琢。特别是涉及财务管理、物资采购、项目招投标、人事任免等关键环节的制度，明确操作流程和规范，堵塞管理漏洞，从源头上预防风险的发生。同时充分发挥公司内部审计、纪检监察等部门的监督作用，加强对公司经营活动的全过程监督。深入开展廉洁教育活动，提高员工的廉洁意识和法律意识，增强拒腐防变的能力。通过典型案例分析、廉政讲座等系列活动，靶向预防，精准施策。使员工自觉遵守廉洁自律的各项规定。
七、工作落实要“干”
一分部署，九分落实。要把抓落实作为开展工作的主要方式，要动脑子，想办法，拿出真招实招来，切实把上级部门和公司部署的各项任务一项一项抓好。要坚持“链条化”明责任，挂出作战图，明确时间表，划分责任田，确保任务安排无遗漏；要坚持“清单化”压任务，对各项工作，要制定科学的方案和措施，切实把每一项工作都具体到项目、落实到岗位、量化到个人；要坚持“节点化”督进度，要排出时间表，列出结项单，以目标倒逼进度，以时间倒逼工期。要凝聚合力共干事。大力弘扬团结协作，做到团结共事，合力干事，同登一个台，演好一台戏，不跳“独角舞”，成绩面前不争功，有了问题不推诿。新的一年，要充满激情主动干，要比学赶超争先干，要攻坚克难大胆干，要改革创新合力干，锚定新目标，走在前，勇争先，建功新时代，奋斗新征程。
我们的服务质量和保障水平，直接关系到集团整体的战斗力和凝聚力。我们要通过优质服务，扩大自身规模，让各权属公司安心生产，为集团业态发展赋能。这是一份极具使命感和成就感的工作，我们不是配角，而是集团千亿梦想不可或缺的重要力量。让我们以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，踔厉奋发，勇毅前行，为集团高质量发展添砖加瓦。
文丨朱亚梅
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