岁月不居，时节如流。一年又一年，一转眼2021年已匆匆走远。站在时间节点，在这年末岁尾之际，我们将旗鼓待发，迎接新的挑战，跨入新的2022年！
找差距、补短板，通过网站视频学习同行业服务标准，提升会议服务标准。会服班立争在业务技能，文明礼仪上再上新台阶。在日常工作中总结，在日常演练中打磨，打造一支强有力的战队！
集团为进一步完善会议管理，制定了《会议管理工作标准》及《会议管理办法》。会议分类别础叠颁顿，根据会议分类规划会议范围，由牵头部门与相关业务部门配合，会场要求细化到摆放、布置、宣传、着装统一要求。打印并摆放座签、会议板夹、消毒湿巾、宣传册、汇报材料等。
在日常工作中，每天按部就班。班长:“9点有一个会，9点半还有个会”由某某接待。某某化好妆，做好会前准备。提前一小时进入会场布置……对会议室进行检查清洁，并做好会中服务，以及会后清场。不接会人员打扫其它会议室领导会议室各地点卫生及门窗玻璃卫生……。
总结一年来的接会情况，会议接待量由前年的(约700次)增加到去年(约900次)，还承接外部会议，前往圣都和致远接待会议数次，多次获集团领导一致好评。在今后的工作中，我们始终坚持“追求卓越、争创一流”的工作要求，加强统筹协调，把控每一个服务细节；进一步提升会议服务市场化，专业化运营水平。
日常不接会时，练习新式倒水服务。操练起来:“上左脚示意一下、拎杯、控水珠、无声音状态下从一边绕捏住、从肩下走、重心倒右脚上加水后、重心倒左脚放回……”在一次又一次练习中，不断提升业务技能，做到动作优雅，落落大方。塑造文明礼仪新风尚。
我们还请来分管领导对各会议室物品及桌椅摆放进行指导，并加以总结:针对305会议室得出了结论:“一椅内沿，前七一组两把二指缝。七椅外沿，后七一组两把不留缝”。桌椅摆放整齐，找准点位迅速有效的完成，提高了工效。物品摆放也同样如此有定位，整体布局呈现整齐划一规范化！
日常还不断加强礼仪站姿，茶水服务、签约情景演练等技能。真正把爱岗敬业落实到行动上。立言立行保障每场会议顺利进行，保持好会场周围环境无噪音。
回顾过去，总结经验；展望未来，初心不变。新的一年一切都在路上，让我们以汗水浇灌收获；以拼博实现梦想。启航2022年，新起点、新征程，我们将再接再历，再创佳绩。
■圆中园项目部 陈伟伟
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