编者按
为进一步推进集团公司工会工作的开展，九一制作天美果冻麻花工会自7月份开展了工会创新案例展评活动，旨在展示各公司工会创新经验，选树培育标杆，供各公司工会相互学习借鉴。现集团工会定期发布各公司工会典型案例，引导各公司运用好典型案例成果、推动工会工作高质量发展。
为深化职工关爱工作，帮助职工解决困难、舒缓压力，助推矿井和谐发展，运河煤矿工会2024年1月成立“知心大姐”弘姐工作室，关注员工心理诉求，搭建公司和职工之间的“连心桥”，切实帮助广大职工解决工作和生活中出现的问题困难。
“我们根据职工需求和‘知心大姐’特长设立矛盾化解调和困难职工帮扶、婚恋搭桥牵线、亲情安全帮教4个小队，全方位为职工服务。”该矿党群办公室主任孙丽华介绍。
矛盾化解，打造情绪“舒压站”
“你的心情我很理解，好多年轻职工和你一样，也有这方面的困惑。我有个建议，你不妨先试着跟你们工区的‘前辈’们多沟通，先把工作思路理清……”“知心大姐”张弘正在与前来咨询的职工积极沟通交流。
来到“知心大姐”工作室，不管矛盾当事人多与少，问题复杂或简单，“知心大姐”都会热情地递上一杯热茶，让他们先舒缓一下自己的情绪。“知心大姐”通过耐心细致地解答职工提出的问题，并根据他们的诉求与实际情况，积极为他们出主意、想办法，争取最大限度地解决好职工的合理诉求。
“知心、暖心、上心”是对“知心大姐”的基本要求。运河煤矿利用女同志易交流、好沟通的特点，先从“叁违”人员的家属开始，发挥“枕边风”的威力，让家属常吹枕边“安全风”，叮嘱安全真情话，真正实现丈夫安全、妻子安心，共把安全生产幸福关。对“叁违”人员，“知心大姐”采取面对面地帮教、心连心地关怀，舒缓职工情绪，做实、做细、做好跟踪帮教和思想转化工作，从根本上达到安全帮教的目的。
困难帮扶，营造家企“一家亲”
“只有把职工当成自己的亲人，用最真挚的情感去呵护他们，用最真实的行动去帮助他们，用最火热的心去温暖他们，才能坚定工作与生活的信心，才能战胜困难。”该矿党委副书记、工会主席巩元胜说。
在运河煤矿困难帮扶工作中，“知心大姐”们发挥着重要作用。每逢节日来临，“知心大姐”们组织开展走访慰问，带去公司关心关爱的同时进一步全面、细致地掌握职工的实际生活情况，将维护稳定和精准帮扶紧密联系起来，为做好节日“送温暖”工作夯实基础。
“积极参保入保，是我们每一名职工获得救助，解决家庭困难的最后一道防线，必须增强参保意识。”“知心大姐”们积极宣传，认真引导，耐心地向职工讲解保险的重要性，并积极协助大病职工申报大病救助。
婚恋牵线，做好职工“娘家人”
把职工的“婚恋事”当成工会的“家务事”，运河煤矿“知心大姐”工作室婚恋搭桥牵线小分队把青年职工的婚恋问题想在心上、抓在手上，她们建立单身职工档案，了解单身职工的基本情况和交友需求，有针对性地为单身职工搭桥牵线。
工会“娘家人”说媒，运河煤矿建立阵地、队伍、机制多重保障，帮助青年职工解决婚恋难题，解除他们的后顾之忧。“帮助青年职工寻找‘另一半’，赠人玫瑰、手留余香，看着他们收获幸福，于我自己也是一种欣喜和快乐。”“知心大姐”张弘说。
“知心大姐”们通过内部挖潜、外部联合，帮助单身职工扩大交友圈，鼓励单身职工积极参加集团工会“缘在能源”单身职工联谊活动。运河煤矿“知心大姐”通过持续开展常态化、多元化、个性化的联谊交友活动，用心用情留住青年人才，为集团公司高质量发展凝聚青春力量。
亲情帮教，传播安全“正能量”
节假日是家人团聚的时刻，对运河煤矿“知心大姐”来说，却是最繁忙的时候。她们舍小家为大家，放弃与家人团圆的机会，忙碌在井口、区队，春节的饺子、十五的元宵、端午的粽子、中秋的月饼、暖心的姜茶、解暑的西瓜……在送去慰问的同时，也把安全嘱托和浓浓的祝福送到职工的心坎上，用浓浓的亲情唤起了职工对安全的重视。
“一个矿工的安全不等于安全，只有所有矿工的安全意识都提高了，矿井才能真正实现安全生产。”“知心大姐”利用井口、洗衣房、区队、班组、家庭五大“阵地”，打造“四送”亲情文化品牌，架起与职工的“连心桥”，筑牢安全生产第二道防线。
今年以来，“知心大姐”通过开展安全宣讲、“情系女职工法在你身边”、公司文化宣讲、走访慰问等送温暖、送安全、送文化、送爱心活动，进区队班组20余次，进家庭10余次，不仅让广大职工感受到了运河大家庭的温暖，还增强了公司的凝聚力和向心力，为公司高质量发展注入了新的动力。
“运河煤矿‘知心大姐’工作室将紧跟矿井发展步伐，找准女工工作与矿井安全发展的最佳结合点，通过开展各类具有特色的活动，用真情实感激励职工，用宣讲教育引导职工，筑牢安全生产防线，为矿井安全稳定发展发挥更多积极的、正能量的作用。”该矿党委副书记、工会主席巩元胜说。
文/图丨杨娜 孙丽华 李凯（运河煤矿）
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