融兴商业在精益化管理提升活动中，从战略高度出发，将精益管理理念融入公司文化和长远发展规划中。紧密围绕“1+3+3+1”工作思路，通过提升管理层对精益管理重要性的认识，确保从顶层设计到基层执行，每个环节都能紧密结合精益管理的原则和方法，实现全方位、多层次的优化和提升，推动公司向更高效、更节约、更创新的方向发展。
为让全体员工深刻理解精益管理理念的精髓，融兴商业精心编撰了《精益管理宣贯手册》。该手册追溯了精益管理的历史背景，分析了精益管理的核心思想，讲解了相关工具方法，用实际案例生动展示了精益管理在提升服务质量、降低成本和增强客户满意度方面的显着效果。通过手册，使员工能够直观感受到全球现代管理的核心理念、具体操作要求及详细的工具适用等，即加强了精益管理理念的宣贯，也为可能遇到的问题提供了思路。
为深入推进精益化管理提升活动，融兴商业组织各部门、分公司召开座谈会，共同探讨如何有效识别并解决本单位存在的问题，以促进公司整体管理水平的提升。座谈会的召开明确了精益管理提升工作的方向，激发了创新活力，员工们在会上交流日常工作中的难点和卡点，促进了部门间的信息交流和最佳实践的分享。将员工的智慧汇聚成河，既满足了战略需求，又降低了操作难度。
通过对管理流程、工作流程的全面审视，精准识别存在的问题，并根据问题的重要性和紧迫性确定优先级。融兴商业围绕精益化管理确定了11项专业课题，覆盖人力资源管理、财务管理、信息化建设、供应链管理、公文管理等多个关键领域。目前，这些课题均已明确了改善目标、措施和完成时限，相关部门也已进入“解题突破”阶段，形成了“由专业人士引领主导，全体成员协同合作”的良好氛围。
物业服务、酒店餐饮服务、商超服务等一线业务是融兴商业发展的基石，其面临的问题直接影响服务质量、客户满意度和经营效益。因此，为精准挖掘并解决一线业务在实现价值创造过程中的实际问题，推动精益化管理工作向纵深发展，融兴商业开展了一线调研工作。各管理层人员通过实地观察、问卷调查、员工访谈、小组座谈等方式，深入物业项目部、美豪酒店、生活超市等业态项目一线进行实地调研，广泛收集员工意见和建议，汇聚全员智慧，助力 “聚焦一线，优化管理策略方向，精准提升日常管理运营”目标的达成。
融兴商业在精益化管理提升活动中展现了全面而深入的实践。通过战略层面的高瞻远瞩，理念的深入人心，集思广益的创新实践，以及专业聚焦的课题研究，公司不仅在理论上深化了精益管理的认识，而且在实践中实现了管理效能的显着提升。深入一线的调研工作更是确保了精益管理与公司核心业务的紧密结合，精准解决了实际问题，优化了日常运营。开展精益化工作以来，为融兴商业的持续发展和行业竞争力的奠定了坚实的基础，推动公司向更高效、更节约、更创新方向迈进的坚定步伐。
下一步，融兴商业将持续做好服务管理理念意识的培养和业务提升，加强全员精益化管理思想和技能，为集团公司高质量发展贡献坚实后勤保障力量。
文/图丨郝磊（融兴商业）
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