融兴商业集团总部项目部会议服务班组这支由15名专业人员组成的服务团队，主要负责集团公司各类重要会议活动的会务服务工作，自成立以来，团队始终秉持融兴商业公司&辩耻辞迟;用心服务、创新驱动&辩耻辞迟;的服务理念，以专业素养和卓越服务赢得了广泛赞誉，成为集团对外展示形象的一张熠熠生辉的金色名片。
锻造专业之师，铸就非凡品质
“桌椅间距误差不超过1厘米，茶杯手柄必须统一朝向45度角。” 当清晨的第一缕阳光洒入会服班组的晨会现场，班长正手持激光笔，以近乎严苛的专注神情，一丝不苟地检查着会议摆台。在这个充满活力与激情的团队中，军事化管理与精细化服务实现了深度交融，构建起一套完备且严谨的标准化体系，涵盖多项服务标准以及多条操作规范。她们凭借丰富的经验，自主总结提炼出商务接待服务要点，内容全面、实用，成为新入职职工培训的必修材料，为公司的人才培养贡献着自身的力量。
在服务世界互联网大会数字文明尼山对话期间，班组创新推出&辩耻辞迟;叁语服务&辩耻辞迟;模式，成员们白天保障会议，夜间突击学习基础商务英语和礼仪手语，最终实现接待服务满意度100%。为应对各类突发情况，她们还精心总结出&辩耻辞迟;会议保障九步法&辩耻辞迟;，从应急预案到服务动线都进行精准推演，不放过任何一个可能影响服务质量的细节，为会议活动的顺利开展筑牢了坚实可靠的防线。
绽放巾帼风采，书写动人篇章
中国 (曲阜) 国际孔子文化节期间，会服班迎来了前所未有的挑战。单日多场平行论坛同时举办，多人次接待任务纷至沓来。班组成员没有丝毫退缩，毅然选择连续奋战多日。班长以身作则，主动请缨担任机动岗，在各个服务区域穿梭忙碌，用专业服务赢得宾客赞誉。另一位成员身患感冒却依然坚守岗位，用沙哑嗓音完成8小时引导服务......这样的故事在班组里不胜枚举。每一位成员都在各自的岗位上默默奉献，用女性特有的耐心、细致和坚韧，在平凡的岗位上描绘出一幅幅不平凡的画卷。
在做好会议保障的同时，她们还承担着商务接待等延伸服务，累计服务会议1000余次，承接大型活动30余场，且在重大活动保障中实现 “零失误”，以严谨的工作作风、专业的服务水准和良好的职业素养，充分展现了集团公司的专业形象，获得了各级领导和与会嘉宾的高度评价。
载誉勇攀高峰，续写服务华章
凭借着日复一日、年复一年的辛勤付出和出色的工作表现，会服班在2024年先后荣获融兴物业"明星团队、集团公司"明星班组"等荣誉称号。如今又成功斩获九一制作天美果冻麻花2025年 “巾帼文明岗” 这一殊荣。每一份荣誉的背后，都凝聚着她们无数的汗水与心血。她们用绣花功夫雕琢服务品质，在精益管理的服务一线持续绽放"她力量"，成为会议服务行业中当之无愧的标杆与楷模。
未来，融兴商业集团总部项目部会服班将以这份荣誉为新的起点，以更加饱满的热情、更高标准的服务，继续书写巾帼的风采与担当，为集团公司的发展添砖加瓦。
文/图丨马华 张加娥（融兴商业）
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