11月28日，在山东省市场监督管理局组织的2024年度标准化项目终期验收答辩会中，由梁山港负责的智慧物流服务标准化试点项目顺利通过终期验收答辩，这标志着梁山港成为省内河港口第一家智慧物流服务标准化试点公司。
此次试点项目自开展以来，梁山港严格按照省级服务业标准化相关要求，秉承“自动化减人、智能化无人”的理念，以建设“森林绿色”、“安全高效”、“智慧智能”、“创新引领”港口为出发点，精心推进各项工作。
在标准建立方面，成立标准化试点建设领导小组，指定标准化专兼职工作人员，制定专项建设实施方案，明确标准化建设的方针、目标、工作步骤等相关工作。同时，把服务标准化与港口管理制度有机结合，构建了科学合理、层次分明、满足需求的智慧物流服务标准体系，涵盖标准192项，其中包括服务通用基础标准51项、服务保障标准61项、服务提供标准51项、岗位标准29项。
在标准实施方面，组织召开标准化试点项目启动会、宣贯会，加强标准化从业人员及普通员工培训学习。其次，从港口管理服务规范、管理流程、设施设备管理等具体事项入手，用标准规范管理服务行为，将标准化管理服务行为变为自觉习惯。再者，建立监督检查制度，定期不定期开展标准实施情况检查、指导、督导工作，做好标准实施检查记录和问题处理记录，发现问题，制定整改措施，并跟踪落实。此外，做好标准体系持续改进完善，定期开展自我评价，及时发现问题和不足，不断改进完善相关标准，通过建立长效机制巩固标准化建设成果。
标准化试点创建以来，梁山港煤炭吞吐量、销售收入稳步提升，2023年煤炭吞吐量2023万吨，实现销售收入63.80亿元。2024年1-3季度集疏港量2297.41万吨，实现营业收入70.77亿元。公司品牌形象得到同步跃升，入选全国首批港口功能优化提升交通强国专项试点，获得山东省“2023年度生产性服务业领军公司”、“2023年山东优质（服务）品牌”等多项省级荣誉。
智慧物流服务标准化试点成功顺利通过终期验收答辩，不仅提升梁山港的标准管理水平和公司核心竞争力，也为区域内服务业的标准化发展起到了良好的示范引领作用。下一步，梁山港将充分发挥港口龙头引领作用，为助力集团公司高质量发展探新路、树标杆。
文/图丨李盈盈&苍产蝉辫;张厚富（梁山港）
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